最容易被遗忘的网吧技术细节

     网吧技术是一个老生常谈的话题，也是很多技术人员公认的一个很难谈出新意的话题。在互联网的平台下，一项网吧新技术一夜之间甚至可以传播到全国的每一家网吧。正因于此，很多网吧技术人员认为网吧技术已经没有再深谈的必要。事实上，网吧经营中很多技术人员经常遗忘一些技术细节，最终影响了一些新技术的应用，有时还会影响到网吧经营。在此，笔者介绍一下容易被遗忘的网吧技术细节。
　　虽说新技术可以让顾客心悦诚服，可是一些忽视了技术细节后，新技术也会成为一种累赘。之所以这样说，是因为网吧的技术是为顾客服务的，顾客才是网吧技术的裁判。而现在很多网吧中，技术人员既是网吧技术的设计者，也是网吧技术优劣的裁判，这种模式致使网吧技术人员经常会遗忘一些技术细节，因为技术人员并不清楚哪些才是细节。
　　顾客眼中的技术细节　　一直以来，网吧技术在经营中被看成一座孤岛，只要没有病毒，系统运行速度快，网吧的技术就很棒。最近几年，细节成为了很多网吧提升技术核心竞争力的新目标。诸如桌面更加漂亮，图标放置更人性化，这些细节都引起了网吧技术人员的足够重视。可是，这并不是顾客眼中的技术细节。
　　记得几年前在一些网吧考察时就发现，顾客眼中的技术细节与网吧技术人员眼中的技术细节有非常大的差异。当时，那一家网吧是当地第一家使用19寸液晶显示器的网吧，为了给顾客更好的视觉享受，技术人员将分辨率设置为1280*800。可是，很多顾客并不喜欢这一分辨率，认为如此大的分辨率下，显示器上的字体变得很小了，顾客看起来相对吃力。

　　听了顾客的反对意见后，网吧技术人员不以为然。几天后，网吧的客源有所流失，网吧老板才意识到分辨率这一技术细节的重要性。最后，网吧老板要求技术员将分辨率重新设置为1024*768。1024*768这一分辨率，就是顾客眼中最合适的设置，这也是顾客眼中的技术细节。几年后的今天，很多网吧都用上了19寸甚至22寸的液晶显示器，而顾客认可的分辨率设置也成为了1280*800。
　　除了分辨率这一技术细节外，桌面图标的摆放，背景图像的选择，水晶头的选购等细节，都是网吧技术人员必须考虑的细节。当然，诸如水晶头选购这样的技术细节顾客并不懂，但选择了劣质的水晶头后，网络速度会变慢，这时顾客就会感觉到。而桌面图标的摆放，则是直接影响顾客视觉感官的一个细节。如果桌面图标铺满整个桌面，而且杂乱无章，必然会影响顾客寻找图标。举一个简单的例子，网吧电脑桌面上的图标，既有网络游戏，又有单机游戏，还有QQ、百度Hi等聊天软件，多个图标将电脑桌面铺满，要想找一个图标是何等困难。杂乱的图标显示，无疑网吧技术细节的一大败笔。
　　不难看出，顾客眼中的技术细节与网吧技术人员所认为的技术细节还是有非常大的差异的。所以，一家网吧要想把技术细节也做好，必须征求顾客的意见，并且站在顾客的立场去设计网吧技术。

对于网吧技术人员来说，要想做好网吧的一些技术细节，必须学会换位思考。站在顾客的立场上去思考，并且尝试以顾客的立场去使用网吧电脑，挑出不完善之处并进行完善。具体来说，以下几个技术细节是经常被技术人员遗忘的。
　　1、显示器分辨率：关于网吧显示器分辨率的问题，笔者在上文中已经说过了。不过，笔者认为，显示器的分辨率设置，既要照顾到顾客的使用习惯，也要考虑到高分辨率带来的的视觉感受革命。如果遇到顾客不习惯使用高分辨率，网吧要尊重顾客的同时，更多的引导顾客体验高分辨率设置，而非一味“宠”着顾客继续使用原分辨率。试问，如果继续使用原来的分辨率，网吧老板花钱买的高分辨率显示器岂不是白花钱了吗？
　　2、桌面图标摆放：现在，游戏种类越来越多，一些应用软件也越来越多。随意走进一家网吧，需要摆放在桌面上的图标数量不低于100个。试想，如果顾客在100多个图标中寻找一个图标，那将是多么费劲的一件事儿。所以，桌面图标的摆放，一定要有序。现在，大部分网吧的桌面图标都按网络游戏、单机游戏、聊天软件等分了几大类。还有一些网吧，将网络游戏又进行了细分，分为休闲类，格斗类等。总之，有序的分类，条理的摆放，已经成为一个非常重要的技术细节。

　　3、桌面背景的设置：在做网吧系统时，很多技术人员通常随意选择一个图片作为桌面背景。从消费的角度来说，桌面背景也是为顾客服务的一个窗口，选择何种背景也很重要。选择桌面背景图片时，不妨多考虑一下顾客的习惯。商务人士喜欢简洁的桌面，技术人员就可以使用Windows XP默认的背景；网游一族，喜欢游戏中的经典场景，技术人员就可以选择一款网游中的经典场景作为桌面背景；聊天一族，喜欢一些时尚的图片，技术人员可以选择风景等图片作为背景……
　　4、常用软件的摆放：顾客在上网的过程中，经常会用到音量调节，上网时长设置，锁定屏幕等功能，这些常用软件，应该放在哪个位置。笔者对一些经常到网吧上网的顾客进行了调查后发现，很多顾客喜欢将这些常用软件做成一个菜单，或者是放在工具栏上，这样在上网时就能非常方便的用到这些软件。其实，这些常用软件的摆放，如同厨房一些卫具的摆放一样，要用着顺手才行。
　　5、输入法顺序：聊天、打游戏都需要打字，输入法已经成为网吧顾客使用频率最高的一种程序。网吧技术人员在做系统时，很少有人顾及输入法的顺序，而这也是最容易遗忘的一大技术细节。站在顾客的立场来说，顾客自然希望一下就可以切换到自己想用的输入法。平时，很多顾客喜欢用搜狗或QQ拼音输入法，网吧技术人员可以直接将QQ拼音输入法设置在第一顺序，这是顾客的习惯。
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　　除了上述细节之外，网吧经营中还有一些技术细节需要注意，笔者在此不再一一叙述。由于网吧有非常强的地域性，顾客的习惯有所不同，网吧技术人员需要重视的细节也会有所差异。总之，这些技术细节，以顾客需求为准则。不过，这些网吧技术细节也不要一味尊重顾客需求，还要考虑未来的技术趋势。

网吧经营中，技术细节固然重要，技术趋势也要引起网吧技术人员的重视。要想网吧经营有所突破，网吧技术细节还要为技术趋势让路。接下来，笔者具体谈一下技术细节与技术趋势的关系。
　　在上文中，笔者讲到过泉州南安一家网吧在显示器分辨率设置的技术细节问题。按照网吧的服务理念，南安这家网吧的顾客喜欢用1024*768这一分辨率，网吧理所当然的使用这一设置。可是我们不要忘记，显示器的尺寸是逐渐增大的，分辨率也是紧随潮流随之变大。从技术角度来说，分辨率越大，图像还原越清晰，正因于此，显示器的最大分辨率不断提高的。此外，显示器的尺寸越大，分辨率越高才能保证图像的清晰显示。显示器尺寸越来越大是趋势，分辨率越来越高也是趋势。最近几年，网吧也在购买大尺寸显示器，这是一个无法阻挡的趋势。从这一角度来说，泉州南安这家网吧购买的19寸液晶宽屏显示器，只有在1280*800分辨率下才能发挥其优势。可是，网吧顾客偏偏喜欢1024*768的分辨率，怎么办呢？

　　这家网吧尊重了顾客的需求，选择了1024*768的分辨率。从表面来看，尊重了顾客需求，又完善了网吧的技术细节。殊不知，南安这家网吧的做法，让宽屏大尺寸液晶没有了用武之地。话说回来，当网吧再购买22寸或更大尺寸的显示器时，还要继续让顾客使用1024*768分辨率这一设置吗？所以，笔者建议网吧经营者，当技术细节与技术趋势撞车时，网吧更多的要考虑技术趋势，因为这不仅涉及网吧的长远发展，一定要为推广新技术让路。
　　其实，不仅仅是显示器有发展趋势，软件、网络游戏、菜单等都在不断发展，网吧技术人员在制作系统盘时，一定要先照顾到技术趋势，然后再尊重顾客的感受。以输入法为例，几年前，很多使用拼音输入法的顾客喜欢使用智能ABC输入法，因为这一输入法可以输入词组。现在，搜狗输入法和QQ拼音输入法成为主流，因为这两种输入法不仅有更多的词组，还可以自动更新词库。试想，如果网吧技术人员一味考虑技术细节，而无视技术趋势，现在QQ拼音输入法还会如此红吗？答案显而易见，在技术趋势面前，细节也要让步。
　　写在最后：　　在网吧经营中，有很多细节都需要注意。除笔者在上文中所说的细节外，诸如游戏的流畅度，游戏中的一些设置等，也是网吧经营需要注意的一些技术细节。眼下，各网吧的技术水平基本相近，如果技术人员能够把一些技术细节做好，网吧的利润必然会因细节的完善而受益，因为完善了技术细节也是网吧的一大竞争优势。