各位玩家大家好，这里我们想要跟各位解释一下最近在部分玩家进行游戏时会出现的“Windows更新后游戏音效异常”现象。据分析，该问题是由于更新后的Windows虚拟多声道相关设置与PUBG的音效出现冲突而产生的。目前我们 ...

今天网吧吃鸡的人的人都喊，在游戏中捡东西的时候有点卡，喊的我头都大了。 然后联系维护做了一下操作： 1、更新显卡驱动无效果 2、降低游戏效果，无效果 3、优化显卡，关闭垂直同步这些，无效果 4、PUBG ...

问题现象： 网吧出现有的客户启动QQ炫舞就提示“引擎创建失败”， 排查思路： 1、QQ炫舞游戏，是一款图面处理要求较高的游戏，说白了，就是对显卡的要求较高，如果显卡或者电脑上的显卡驱动出了问题，那么qq ...

现象描述：网吧反馈英雄联盟加载完毕后启动腾讯QQ会报错，先启动QQ再启动英雄联盟正常。 排查过程：1. 基础包测试问题依旧。2. 超级下测试正常。观察发现，英雄联盟加载的过载中会先加载一个“云顶之弈网咖辅助” ...

问题现象： 一客户反馈玩家来网吧用苹果IOS的设备微信扫码 登录完美世界手机版会出现连接异常 问题排查： ①起先，我也以为是游戏包的问题，以为本地找了测试机测试一样能复现，于是官网下的apk测试，一样的 ...

使用工具太麻烦？怕工具有后面？怕工具不好用？来来来直接上参数效果立竿见影。 参数说明：以下参数都是在启动进程路径后面添加即可 -store=https://store.steampowered.com 商店域名强制HTTPS，非必要 -comm ...

问题现象： 一客户反馈，逆水寒启动后切换分辨率显示，游戏就会崩溃 问题排查： 起先没什么思路，按说逆水寒配置需求较高， 客户I5+1660+12或16G的的配置，双开都无大碍才对。但是确实远程确认就是崩了。 ...

问题现象：玩家反馈先运行QQ堂在运行DNF会提示环境异常 排查思路： 测试纯易乐游环境一样 于是查看了下论坛，有说开了QQ堂在开DNF会很流畅，或者开DNF挂的话需要开QQ堂 官方论坛也有反馈被制裁的情况 htt ...

问题现象：从wegame中点击直播会出现黑屏，跳转到网页正常。 排除过程：1、本地测试正常，完全修复资源以后问题依旧 2、去计费去启动项纯易乐游环境下问题依旧 3、经过测试后发现在超级环境下问题依旧 ...

问题现象：英雄联盟启动报错无法加载dbghelpOrg，程序无法正常运行 问题截图： 问题排查：1、管理端修复游戏客户机重启测试报错2、客户机切换基础包测试正常3、管理端关闭所有开机启动项测试正常4、排查启动项 ...

问题：近期接到多家网吧反馈dota2国服登录进去之后黑屏就只有上面显示dota2字样 解决办法: 1.用自己的账号测试正常没有黑屏，网吧那边反应只有部分用户出现； 2.完全修复一遍资源不行； 3.默认配置包也不行 ...

环境： 易乐游2.2.13.2 问题现象： 进DOTA2点击开始游戏提示当前时间无法进入匹配队列（如下图）： 问题解决： 在寻找比赛的右上角有个地区，默认是自动，点击下修改选择下面 ...

问题现象：客户机开机后打开cs go国服玩一会就弹出这个窗口问题截图： 解决思路： 首先，游戏重新完全修复更新，无效 关掉开机启动项后，默认配置启动也无效 查资料这种游戏情况是vac被屏蔽了，所以出现这 ...

问题现象：魔兽争霸官方对战平台部分地图加载时闪退处理方法 问题截图： 解决方法：在游戏设置里面勾选“开启OpenGL模式”后重新开始游戏。注意：经测试发现游戏设置里面所有的效果设置是跟随账号漫游的，无法通 ...

问题环境：无盘：易乐游2.2.13.2版本 计费：一卡通云版 问题现象： 运行守望先锋提示找不到Overwatch Launcher.exe程序 问题排查： 1.完整修复游戏问题依旧。 2.看守望先锋目录已正常映射到了C盘下。 ...