运行环境： 易乐游乾坤版2.2.12.0版本 问题现象： 点击开始游戏提示创建进程识别错误码786 排查过程： 1、完整修复QQ炫舞无效 2、移动到其他游戏盘，问题依旧 3、在游戏目录里面运行游 ...

问题现象：客户机运行地下城与勇士这个游戏的时候出现加载广告，如图： 排查过程： 1.使用进程查看工具，广告进程为upnpcont.exe 2.使用processmonitor检测发现广告进程，进程关掉之后会被重新调起，并再 ...

1月10日刺激战场官方后有大量网吧反馈在加载TP的时候会出现蓝屏问题，出现蓝屏的网吧基本上都是使用的8圈计费，个别用的是万象计费，在去掉去费后游戏正常，此问题已由腾讯确认和TP有关，目前腾讯正在修复处理中。

问题现象截图： 处理过程：1、使用进程查看工具，广告进程为upnpcont.exe。2、使用processmonitor检测发现广告进程，进程关掉之后会被重新调起，并再次加载广告页面，程序在监测工具启动之前已经运行，无法确认下发 ...

最近有个网吧反馈说他的网吧用的UU加速器不能添加新的游戏了。。。 问题现象：网吧打开UU加速器后只有一个绝地求生，现在想添加一个战地5但是死活添加不上 网吧试过在服务端上重新下载，从官方网站上下载 ...

问题现象：pubwin推送的桌面图标wegame启动提示资源未下载 问题截图： 解决方法：在已下载资源里面添加新资源，路径指向《WeGame网吧版》，执行文件选择menu.exe，资源名称叫《WeGame》，资源分类常用工具，不勾选 ...

12月26日19点左右开始，wegame网吧版运行就会出现报错（如图），所有环境上都是这样，已向腾讯反馈，请耐心等待腾讯处理！

绝地求生大逃杀因为持续很高的人气，维护过程中每次都是重中之重，为了让顾客游戏体验最好，最基本的设置是要让游戏全屏化。因为在显卡基本够用的前提下窗口全屏化或者窗口化会造成游戏出现撕裂感跟卡顿，还有部分掉 ...

12月24日16点左右有大量玩反馈wegame登录时会提示账号有异常，需要验证，验证码无法正常显示，目前此问题已确认为wegame官方问题，正在修复中

问题现象：win10环境下PUBG闪退或退出后重新登录提示应用运行中 问题截图： 处理方法：1、查看游戏进程已经退出，steam库里面提示PUBG还是运行中；2、检查进程发现除了steam的进程外还有一个pubg_local_server.exe ...

12月21日DOTA2更新后有部分网吧出现闪退问题，官方已在客服平台发布公告正在对此问题进行紧急修复处理中。

问题现象： 网吧反馈天涯明月刀启动报错，弹出报错报告。 如图： 处理办法：管理端-基本设置-网络传输缓存大小从“4096改成“自动”后正常。 排查过程： 1、首先在服务器上把天涯明月刀删除游戏快照，完全 ...

问题现象：刺激战场启动后在TP启动过程中提示“您的游戏环境异常，请重启机器后再试！” 处理方法： 驱动过滤中把拦截掉的一个腾讯相关驱动加入到白名单后，启动游戏就正常了 处理过程： 1、尝 ...

今日有用户反馈运行魔兽世界， 插件启动会提示错误，路径找不到之类 魔兽世界官方更新后，由于客户端目录结构层次发生了变化 ，插件盒子运行无法找到路径，需先等待插件官方自己更新 相关参考https://bbs. ...

12月13日魔兽世界官方更新后，目录结构层次发生了变化，导致所有插件都使用不了，需等待插件官方自己更新。客户端已经正式更新到8.1.0.28724版本。在这次更新中，目录结构发生了较大变化。原本的Interface(插件)、Sc ...