要想打造一家业绩优秀的网吧，网吧经营者不妨听一下网吧铁杆顾客的意见，并在经营 中加以改进。
网吧是一个为顾客提供互联网服务的经营场所，经营业绩的好坏是一家网吧经营水平的 最好写照。虽然各家网吧一直努力提高网吧经营水平，但仍旧与顾客要求有一定的差距。要想 打造一家业绩优秀的网吧，网吧经营者不妨听一下网吧铁杆顾客的意见，并在经营中加以改进 。
无独有偶，一次网友聚会中遇到了一位十年铁杆网吧顾客，从这位铁杆网吧顾客的嘴里 ，听到了一些网吧经营的秘诀。笔者将这位十年铁杆网吧顾客对网吧经营的一些看法进行整理 ，分享给各位同行。为了方便各位同行的理解，本文以这位十年铁杆网吧顾客的立场去书写。
一杯茶的经营之道
作为中国互联网最早的网民，在网吧还没有接入互联网，仅仅是一个电脑游戏室的时候 便经常光顾网吧。当时网吧数量不多，可选择的空间也不大，通常是随便选择一家。几个月后 ，网吧数量迅速攀升，网吧也接入了最早的ISDN网络。对于我们这些顾客而言，网吧数量的增 多，给我们选择的空间也越大。
网吧数量增多之后，每次上网都会更换一家网吧，当走进一家名字为“心雨网吧”的时 候，老板端过来的一杯茶让我认定了这家网吧，一年多的时间网吧数量增多之后，每次上网都 会更换一家网吧，当走进一家名字为“心雨网吧”的时候，老板端过来的一杯茶让我认定了这 家网吧，一年多的时间里，我都是这家网吧的常客。
现在回忆起来，“心雨网吧”最吸引顾客的，就是那一杯茶。后来与经常光顾这家网吧 的顾客熟悉了，意外的发现99%的顾客都是因为老板的一杯茶成为网吧的忠实顾客。现在回忆起 来，一杯茶就是“心雨网吧”的经营之道。
当时，在网吧数量迅速攀升的时候，网吧顾客立即被分散到多家网吧，很多网吧出现客 源不足的情况。为了拉拢顾客，很多网吧纷纷降价。可是对于我们顾客来说，价格虽然很重要 ，可是我们更希望钱花得物有所值。举个例子来说，当时有一家“新天地网吧”开业，当时其 他网吧上网价格是3块钱一小时，而这家网吧是2块钱一小时。
去这家网吧消费了一次，经常遇到机器死机，网页无法打开，联机打游戏突然退出这样 的故障，从此再也没有光顾这家网吧。第一次到“心雨网吧”消费，也是图新鲜。进门之后， 老板打了个招呼，然后给我找了一个机位，在我开机的时候，老板送来一杯茶，虽然只是一杯 从饮水机里出来的白开水，但却让我感受到了作为消费者应该享受到的那种尊重。
因为这一杯茶，我再次光顾“心雨网吧”，老板仍旧给我送来一杯茶，这给我的印象非 常深刻。正是因为享受到了这种尊重，我才会一直在“心雨网吧”消费。在网吧上网时还发现 ，既便是在网吧闲逛或者陪朋友来上网的人，“心雨网吧”的老板也会送上一杯茶。现在想来 ，一杯茶其实是“心雨网吧”的经营之道，待客之道，招揽顾客之道。
点评：从这位铁杆网吧顾客的嘴里，我们看到了网吧经营的方向。现在，很多网吧有免 费开水供应，可是却罕有网吧为每位来网吧的顾客送一杯茶。站在顾客的立场来说，一杯茶是 对顾客的一种尊重，也是打动顾客的一种手段。打动了顾客，网吧何愁客源？ |
